پاسخ پرسش‌های رایج درباره‌ی پلنها، پرداخت، برداشت و حساب شما.
پلن ثابتی وجود ندارد. در پلنها یا «هشپاور ASIC» را انتخاب میکنید (هشپاور و مدت را خودتان تعیین میکنید) یا «ماینینگ هوشمند» (بودجه و مدت را تعیین میکنید). قیمت هشپاور ASIC از بازار زنده پیروی میکند و لحظهی خرید ثابت میشود، پس تغییر بعدی روی آن اثر ندارد. قیمت، مدت اجرا و جزئیات پیش از خرید نمایش داده میشود.
مدت اجرا روی هر پلن در بخش پلنها نمایش داده میشود. پیش از خرید آن را ببینید.
نیازی به سختافزار نیست: شما هشپاور اجاره میکنید و دستگاهها در سالنهای ما کار میکنند. برگهی پلن، سالن (مکان و نرخ برق) و دستگاه پلنتان را پیش از پرداخت نشان میدهد. ماینینگ هوشمند سالن مخصوص خودش را ندارد: هر روز بودجهتان روی سالنهای ارزی که در آن روز انتخاب شده کار میکند (دستگاه ASIC برای BTC و KAS، GPU برای RVN و ETC، CPU برای XMR) و صفحهی ماینرتان سالن و دستگاه امروز را نشان میدهد.
برق و نگهداری از شما دریافت نمیشود. از درآمد ماینینگ کسر میشود، پس عدد روزانهی نمایشدادهشده روی پلن از قبل بعد از آنهاست. «مبلغ قابل پرداخت» تنها هزینهی پلن است.
خیر. بازدهی تضمین نمیشود و درآمد متغیر است. ماینینگ ابری ریسک دارد و ممکن است ضرر کنید، پس فقط از پولی استفاده کنید که از دست دادنش برایتان قابل تحمل است.
بله. پرداخت هر روز شما از قیمت ارز و سختی ماینینگ شبکهی همان روز پیروی میکند، پس بالا و پایین میشود. وقتی سختی بالا برود یا قیمت بیفتد، همان هشپاور کمتر درآمد دارد و ممکن است در طول مدت کمتر از هزینهی پلن دریافت کنید. عددی که روی برگهی پلن میبینید تخمینی در بازار امروز است، نه وعده.
بله. هر پلنی که میخرید یک ماینر جداگانه با شناسهی ماینر خودش است.
ساتوشی کوچکترین واحد بیتکوین است: 100,000,000 ساتوشی برابر 1 BTC است. TH/s یعنی تراهش در ثانیه، معیار هشپاوری که پلن شما میدهد.
کیف پول را باز کنید، واریز را انتخاب کنید، مبلغ را وارد کنید و با ارز دیجیتال پرداخت کنید. موجودی شما پس از تأیید شبکه شارژ میشود. بدون پلن، واریز پس از 14 روز قابل برداشت است.
حداقل واریز 30 دلار است.
شبکه‌هایی که می‌توانید استفاده کنید در صفحهی واریز در کیف پول فهرست شده‌اند.
پلنها با ارز دیجیتال یا از موجودی شما پرداخت می‌شوند.
کیف پول را باز کنید، «برداشت» را بزنید، مبلغ و نشانی‌تان را وارد کنید و ثبت کنید. تیم ما هر درخواست را پیش از پرداخت بررسی میکند.
حداقل برداشت معادل 15 دلار از ارز است. توصیه نمی‌کنیم مبلغ به این کمی برداشت کنید، چون کارمزد شبکه و تبدیل سهم زیادی از مبلغ کم را برمی‌دارد.
برداشت‌ها توسط تیم ما بررسی میشود و ظرف 24 ساعت پرداخت میشود. وضعیت را می‌توانید در کیف پول دنبال کنید.
هزینهی یک پلن فقط همان مبلغی است که با عنوان «مبلغ قابل پرداخت» نمایش داده میشود. برق و نگهداری از شما دریافت نمیشود: از درآمد ماینینگ کسر میشود، پس عدد روزانه از قبل بعد از آنهاست. بیتکوین کارمزد تبدیل ندارد؛ ارزهای دیگر 1% کارمزد تبدیل می‌دهند و برداشت‌ها یک کارمزد ثابت شبکه هم دارند. برداشت‌ها ممکن است یک کارمزد خدمات کوچک هم داشته باشند که هرچه بیشتر صبر کنید به صفر می‌رسد؛ سؤال «برای برداشت کارمزد هست؟» را ببینید. هر کارمزد پیش از تأیید نمایش داده میشود و فهرست کامل آن‌ها در صفحهی شرایط استفاده است.
هر برداشت کارمزد شبکهی انتخابی شما را میدهد، و اگر به ارزی غیر از BTC پرداخت بگیرید 1% هم اضافه میشود. یک کارمزد خدمات کوچک هم هست که به فاصله‌ی زمانی از آخرین برداشتتان بستگی دارد: 2% اگر کمتر از 7 روز گذشته باشد، 1% از 7 تا 30 روز، و از 31 روز به بعد بدون کارمزد. اگر هنوز برداشت نکرده‌اید، از اولین خریدتان حساب می‌کنیم. کیف پول کارمزد دقیق را پیش از تأیید نشان میدهد. خرید مجدد از درآمدتان همیشه رایگان است.
تا 24 ساعت پس از خرید پلن می‌توانید بازگشت وجه بگیرید، به شرطی که هنوز پرداختی نداشته باشد. اولین روز پرداخت آن ساعت 00:00 UTC تمام میشود، پس پیش از آن درخواست دهید. پس از آن بازگشت وجه ممکن نیست. با شناسهی ماینرتان با پشتیبانی تماس بگیرید.
انتقال ارز دیجیتال برگشت‌پذیر نیست. اگر شبکه یا نشانی را اشتباه زده‌اید، فوراً با شناسهی تراکنش به پشتیبانی پیام بدهید. نمی‌توانیم قول بدهیم که وجه قابل بازیابی باشد، پس همیشه پیش از ارسال شبکه و نشانی را بررسی کنید.
در صفحهی ورود «ساخت حساب» را بزنید و ایمیل و رمز عبور وارد کنید، یا با تلگرام ادامه دهید. می‌توانید اول نسخه‌ی نمایشی را هم ببینید.
نسخه‌ی نمایشی اجازه میدهد اپ و برگهی پلنها را بدون هیچ هزینه‌ای ببینید. از صفحهی ورود با «اول نسخه‌ی نمایشی را ببینید» شروع کنید و هر وقت خواستید حساب واقعی بسازید.
بله. Vertexhash به‌صورت مینی‌اپ تلگرام کار میکند و از مرورگر هم می‌توانید آن را روی صفحهی اصلی گوشی نصب کنید.
از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنید و آن را با کسی در میان نگذارید. ما هرگز رمز عبور یا عبارت بازیابی (seed) شما را نمی‌خواهیم. هر مورد مشکوک را به پشتیبانی اطلاع دهید.
تنظیمات را باز کنید و با کلید 2FA ورود دومرحله‌ای را روشن یا خاموش کنید. این کار هنگام ورود یک مرحله‌ی کد اضافه میکند و حسابتان را امن‌تر میکند.
از گزینه‌ی بازنشانی در صفحهی ورود استفاده کنید. اگر نتوانستید وارد شوید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اول پوشه‌ی اسپم را ببینید، بعد از صفحهی تأیید پیوند جدید بخواهید. اگر باز هم نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
از بخش راهنمای اپ با پشتیبانی تماس بگیرید. برای مشکلات پرداخت یا حساب، یک نفر آن را بررسی میکند.